CÓMO COMPRAR
- Elegís el producto que querés comprar. Seleccionas color y tamaño si corresponde y haces click en el botón: AGREGAR AL CARRITO
- Podes seguir agregando productos al carrito o si ya estás listo, haces click en COMPRAR
- Completas con tus DATOS
- Elegís la forma de ENTREGA de tu pedido. ¿Retiras en el taller o te lo enviamos? Colocando el código postal, podrás ver estas opciones y sus costos, y así elegir la que te resulte más cómoda.
- Elegí el MEDIO DE PAGO. Si elegís pagar con tarjeta, completa los datos. Si decidís pagar con transferencia, seleccionas la opción, y al finalizar la compra, se te enviará un email con los datos de la transferencia. Una vez realizado el pago deberás enviar el comprobante para que podamos procesar tu compra. Pero no te preocupes, todo esto estará detallado en el email enviado.
- Verifica que todo esté correcto y haces click en REALIZAR PEDIDO
- Vas a recibir un email con todos los detalles de tu compra. Por favor, controla correos no deseados y spam si no ves el email en tu bandeja de entrada.
- Entrega/Envío:
- Si seleccionaste retirar por el taller, te escribiremos cuando este listo y coordinaremos una cita.
- Si elegiste envío, te llegará un email con el número de seguimiento ni bien despachamos el pedido. Recorda que hay productos en stock con entrega inmediata y otros son a pedidos, por lo que la demora estará especificada en cada producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Si compraste algo en Oliva Home y después no te gusto o descubriste otro que te gusto más, no hay problema, podemos cambiarlo, siempre y cuando no haya sido un pedido especial hecho a medida, el cual no tiene cambio salvo por algún defecto, en ese caso, ponete en contacto con nosotros y lo resolveremos. Si la compra no fue hecha a medida, podremos cambiarlo sin problema.
¿CÓMO?
Para ello, necesitamos que nos envíes un email a info@oliva-home.com con el asunto CAMBIO y deberás incluir
- Datos de la compra: Número de orden
- Datos del producto que recibiste
- Datos del producto que queres recibir
Si lo recibiste por correo, nos envías el producto y nosotros enviamos el que pidas. El costo de envío de la devolución y del nuevo envío corren por tu cuenta.
Si lo retiraste por el taller, podrás hacerlo por ese medio. Luego de una cita podrás venir a entregar el pedido, y llevarte el nuevo.
– Condiciones:
- Siempre y cuando el producto este en perfecto estado
- Siempre y cuando haya stock disponible del nuevo producto seleccionado
- Tenes 30 días corridos desde la fecha de tu compra
- Que el producto a cambiar no haya sido hecho a medida.
– Precio: Si el producto de cambio tiene un precio inferior al adquirido, te vamos a enviar un código promocional para usar en un plazo de un año en nuestra tienda online, por la diferencia de valores. Si es de mayor valor, vas a tener que abonar la diferencia por tarjeta o transferencia.
Reclamos por fallas o roturas
Si al cabo de 3(tres) meses de la compra, el producto sufre alguna falla en el uso habitual del mismo, envianos un email a info@oliva-home.com con el asunto FALLAS y contanos cuál fue el problema. Adjunta fotos y cualquier detalle que sea pertinente. Cualquier problema en la costura será evaluada y analizada. En el caso de ser por el uso habitual, será cambiado o arreglado, según corresponda el caso. En el caso de alguna falla por el mal uso del producto, no será cambiado.
¿CÓMO?
Para ello, necesitamos que nos envíes un email a info@oliva-home.com con el asunto CAMBIO y deberás incluir
- Datos de la compra: Número de orden
- Datos del producto que recibiste
- Datos del producto que queres recibir
Si lo recibiste por correo, nos envías el producto y nosotros enviamos el que pidas. El costo de envío de la devolución y del nuevo envío corren por tu cuenta.
Si lo retiraste por el taller, podrás hacerlo por ese medio. Luego de una cita podrás venir a entregar el pedido, y llevarte el nuevo.
Condiciones:
- Siempre y cuando el producto este en perfecto estado
- Siempre y cuando haya stock disponible del nuevo producto seleccionado
- Tenes 30 días corridos desde la fecha de tu compra
- Que el producto a cambiar no haya sido hecho a medida.
Precio:
Si el producto de cambio tiene un precio inferior al adquirido, te vamos a enviar un código promocional para usar en un plazo de un año en nuestra tienda online, por la diferencia de valores. Si es de mayor valor, vas a tener que abonar la diferencia por tarjeta o transferencia.
Devoluciones
Si compraste algo y te arrepentiste, te damos la opción de devolverlo dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste tu compra. La via de la devolución del dinero la acordamos con vos.
¿Cómo?
Para ello, necesitamos que nos envíes un email a info@oliva-home.com con el asunto DEVOLUCIÓN y deberás incluir
- Datos de la compra: Número de orden
- Datos del producto que queres devolver
Nos vamos a contactar con vos para acordar los detalles del envío a nuestro taller. En el caso de envío por correo, el costo del envío por devolución corre por tu cuenta. Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, vamos a hacer la devolución del cargo de la compra. Este proceso podría demorar hasta 72 hs. hábiles. No reintegramos el costo de envío.
Condiciones:
- Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado
- Que el producto a cambiar no haya sido hecho a medida.